สื่อสารเลขติดตามและสถานะการจัดส่งอย่างเป็นขั้นตอน พร้อมแนวทางประสานงานเมื่อพัสดุมีความล่าช้า
แจ้งข้อมูลที่ลูกค้าใช้ติดตามได้
ส่งเลขติดตามพร้อมชื่อขนส่งและช่องทางตรวจสอบเมื่อข้อมูลพร้อม แยกให้ชัดระหว่างการเตรียมแพ็ก การส่งมอบให้ขนส่ง และสถานะนำจ่าย เพื่อไม่ให้ลูกค้าเข้าใจคลาดเคลื่อน
มีขั้นตอนเมื่อพบปัญหา
หากสถานะไม่อัปเดตหรือส่งไม่สำเร็จ ให้ตรวจข้อมูลออเดอร์และประสานขนส่งตามขั้นตอน แจ้งลูกค้าว่ากำลังตรวจสอบเรื่องใด และอัปเดตเมื่อได้รับข้อมูลเพิ่มเติม