แยกขั้นตอนรับคืน ตรวจสภาพ และอัปเดตสต็อก เพื่อให้ติดตามสินค้าคืนและประสานงานกับลูกค้าได้ชัดเจน
บันทึกรายละเอียดเมื่อรับคืน
เทียบเลขคำสั่งซื้อกับสินค้าที่ได้รับ บันทึกจำนวน สภาพ และเหตุผลการคืนตามข้อมูลที่มี หากพบความเสียหายควรเก็บหลักฐานตามขั้นตอนของร้านก่อนส่งต่อให้ผู้รับผิดชอบ
แยกสินค้าก่อนนำกลับเข้าสต็อก
จัดพื้นที่สินค้าคืนแยกจากสินค้าพร้อมขาย เมื่อตรวจสภาพเสร็จจึงกำหนดว่าจะคืนเข้าสต็อก ซ่อม หรือดำเนินการอย่างอื่น พร้อมอัปเดตสถานะให้ทีมบริการลูกค้าทราบ